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昆明:旅游专项大检查 参检旅行社被令整改数超半数

来自昆明市旅游监察支队的消息显示,近期,支队分7个批次对全市范围内的旅行社开展以安全生产管理、“数字旅游”平台应用、业务档案管理为主的专项大检查,共有337家旅行社到现场参检。经过检查,支队对179家旅行社下发责令整改通知书,达到参检旅行社的一半以上。

支队相关人士介绍,此次专项检查旨在落实旅行社安全生产企业主体责任,加强昆明“数字旅游”平台企业基础信息备案和旅游团队信息填报工作,规范旅行社业务档案标准化建设,提升旅行社服务质量。

“在专项大检查中,我们发现旅游安全管理存在主要问题,包括业务量较小的旅行社日常安全生产管理工作落实不到位,新批准成立的旅行社 安全生产基础工作台账 建立落实不好,旅行社开展安全检验、检测和风险评估工作不好,我们下发了责令整改通知书。”该人士说,在业务档案管理检查中,27家旅行社因存在未制作旅行社业务档案,团队运行计划表上导游和车辆信息填报缺漏,新审批的旅行社不知道业务档案管理的规范和要求等问题,被责令整改。目前,有11家旅行社整改合格。

同时,在“数字旅游”管理平台应用检查中,部分旅行社存在基础信息填报备案不完整,法定代表人、经营地址、负责人、兼职机构人员变更后未在“数字旅游”平台进行信息更新,以及团队运行计划表填报项目不完整,旅行社网站、网店未备案等问题,支队对129家旅行社下发责令整改通知书。

根据今年开始实施的《昆明市旅游业监察条例》,昆明旅游企业宣传和经营旅行社业务的,应当向市旅游行政主管部门备案;通过网络销售的旅行社产品,应当载明包价旅游合同规定的内容。

该人士表示,旅行社网站是否是合法经营的的网站,对于旅游消费者来说难以辨别。目前,以旅游企业名称设立的营销网站,对旅游企业经营资质等信息,还缺乏严格审核;而以个人名义备案登记并从事旅游业务宣传、营销和经营活动的非法网站,由于数量多,监管难度很大。因此,旅行社备案后,如果有冒名或非法开设的网站,网监部门将根据备案信息对冒名或非法开设的网站进行关停。今后,昆明旅游管理部门将对备案过、经过认证的昆明正规旅行社网站进行公示,同时联合通信管理等部门持续曝光虚假旅行社网站,方便游客参照鉴别真假,以免游客在网上报名预定时受骗上当。

“此次大检查活动对全市旅行社经营状况、安生生产管理、业务档案建设、 数字旅游 管理平台应用等方面进行了全面梳理,针对不同旅行社存在的问题提出了限期整改要求,市场信息监管处还向旅行社推广 昆明市旅游发展委员会企业微信号 ,畅通了信息沟通渠道。”该人士说,下一步,支队将结合旅游市场规范管理工作重点检查未参检旅行社,对责令限期整改的旅行社进行复查,进一步规范各旅行社的经营行为。

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