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分享经济是共享经济的下一站

“虽然今天我们有一个非常浓厚的情怀,说分享经济的明天会到来,但是靠这个分享经济的情怀,吃不了今天共享经济的饭。”如此语惊四座,来自途家联合创始人兼CEO罗军近期在执惠主办的2017中国文旅大消费创新峰会上的一次公开演讲。

编者按

《亚洲旅游人物访谈系列》为亚洲旅游产业年会专题报道。旨在透过经济观察者的视角,探访和对话行业内的榜样力量,通过追溯和还原旅游业的成长轨迹,发现旅游驱动经济增长的根本动因,并从他们的眼中,展望旅游经济的未来蓝图。

“虽然今天我们有一个非常浓厚的情怀,说分享经济的明天会到来,但是靠这个分享经济的情怀,吃不了今天共享经济的饭。”如此语惊四座,来自途家联合创始人兼CEO罗军近期在执惠主办的2017中国文旅大消费创新峰会上的一次公开演讲。

会后罗军接受了21世纪经济报道记者专访。在他看来,途家所在的行业并不能称为非标住宿,从商业逻辑角度讲也不能够称为分享住宿。“共享经济的特征是拥有者和使用者往往不是一个,换句话说就是租赁经济,比如去丽江住一个客栈,客栈是经营者从房东手里租过来的,并不是他自己做。

“但是分享经济本质上来说所有者可以自己消费。”罗军介绍,途家五年前就与开发商合作,开发商卖的房子,购房业主只有过年的时候才会去住,平时途家就可以撮合让游客住进去,得到的钱与购买者分成,这便是分享经济。

罗军认为,按照经济模型来讲分享经济更有价值,因为边际成本趋为零,效益和利润会更高,也因此,如果碰到了一个机会可以将产业模型和分享经济模型结合在一起,就一定会成为一个非常了不起的产业,但是现阶段来说,能接触到的所有机会都是共享经济。

2015年8月,途家网完成D+轮3亿美元融资,估值超10亿美金,成为又一个共享经济的“独角兽”。2016年,途家先后并购蚂蚁短租及携程、去哪儿旗下公寓民宿业务,被罗军认为是打通更多流量的来源,让消费者有统一的服务策略、一致的客户体验。

《21世纪》:2016年10月,途家宣布成立“一大机构、两大运营公司”,包括途家控股管理机构、线上平台运营公司和线下运营公司。你曾说,线上的核心就是交易系统,包括流量管理系统、用户满意度系统,那么线下的核心是什么?

罗军:线上将经营的房源放到平台上,游客也上平台,平台撮合交易拿佣金,线下更多的是将资产运营、维护和管理好,类似于PM(Property Managemen,物业管理),有自己的标准操作程序和系统等等。

《21世纪》:途家花了哪些精力让平台上的经营者专业化和非标部分标准化?目前达到的程度算成熟了吗?

罗军:我们做了很多工作,比如对房源进行现场实拍、验真,大量的分片区培训,统一布草的租赁和洗涤,请阿姨为商户独立服务,还有统一智能门锁,都是将非标准行业里的部分标准环节予以优化。这些在全国100多个目的地都在做,途家的团队在当地,也会衔接第三方,比如阿姨的部分。这些工作做得很辛苦,但收效很大。第一,经过这些工作之后,消费者游客端接受度明显有提高,房源的品质在上升;第二,经营者得到实际培训,他们知道原来这样做我可以成为优选商户,可以获得更多订单,定价也可以更高;第三方面,途家摸索了更多的成长空间,未来会有更多的新产品、新服务,我们实践过之后会知道2.0、3.0的迭代在哪里。

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